Внимание! Базовая стоимость шаблона не включает техническую поддержку!
К каждому шаблону идет инструкция, в которой описаны решения наиболее часто возникающих вопросов и проблем. Кроме того в сети очень много документации и информации по данному движку и расширениям, есть множество видеоуроков на youtube.
Если вы покупаете шаблон по минимальной базовой стоимости, то вы должны быть абсолютно уверены в своих знаниях и возможностях, должны разбираться в движке и расширениях, искать причины возникших проблем и устранять их самостоятельно. Если такой возможности нет, то следует заказывать услугу по технической поддержке сайта.
Выявленные баги устраняются бесплатно. Все остальные случаи решаются в рамках технической поддержки.
К ним относятся:
-
различного рода консультации по системе управления сайтом и возникающим проблемам;
-
настройка сайта и нужной версии php;
-
настройка https соединения, переадресация на https;
-
выявление и устранение проблем, связанных с неправильной самостоятельной установкой сайта;
-
выявление и устранение проблем в случае, когда не работают и не открываются внутренние страницы сайта;
-
переустановка сайта
-
выявление и устранение проблем, появившихся вследствие неверных действий по редактированию сайта (редактирование ресурсов сайта, файлов, кода шаблонов и чанков, сниппетов и плагинов, установки каких-либо расширений);
-
аудит и чистка сайта от вирусов;
-
настройка яндекс и google карт в случае, если самостоятельно по инструкции настроить не получается;
-
обновление cms и расширений до последних версий;
-
выявление и устранение проблем, связанных с отправкой сообщений с форм сайта и заявок с интернет магазина на minishop2;
-
выявление и устранение проблем с панелью управления сайтом - "пустая админка", не работает редактирование через client config, не редактируются ресурсы, не редактируются элементы сайта (шаблоны, чанки, сниппеты и плагины), не редактируются файлы через файловый менеджер, не загружаются файлы через файловый менеджер.
-
восстановление достпов к панели управления сайтом.
